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12345熱線舉辦第五次市民開放日活動

發布日期:2018-04-02 13:33:55   來源: 熱線管理辦公室

  3月30日,12345市民服務熱線舉辦了第5次“市民開放日”活動。11位市民代表應邀到熱線話務大廳,了解市民訴求的受理過程,并與熱線工作人員座談。

  自2012年10月8日上海12345市民服務熱線正式開通至今,市民來電訴求突過1300萬個。除電話外,還開通了手機app、官方網站和手語視頻等渠道方便不同市民反映訴求。熱線辦有關領導介紹了熱線基本情況,認真聽取市民對熱線的意見和建議。

  在座談會上,市民代表對小區違章搭建、無證設攤、人行道共享單車亂停放等問題表達了關注,期盼熱線能越辦越好,為市民解決更多訴求,讓上海成為更有溫度的城市。

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